Política de Envío – Comunitel

En Comunitel, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable para todos nuestros clientes mayoristas. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.

Métodos de Envío

• Envío estándar: 3 a 5 días hábiles a todo México.
• Envío express: 1 a 2 días hábiles en ciudades principales.

Todos los envíos tienen un monto variable según sea su cobertura.

Seguridad en Envíos

• Todos los equipos se envían con embalaje de protección.
• Se documenta cada pedido antes de su despacho.
• Se proporciona un número de rastreo para que el cliente pueda monitorear su pedido.

Costo de Envío

El costo varía según el volumen del pedido, la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado. Para envíos al mayoreo, ofrecemos tarifas preferenciales con nuestros socios logísticos.

Condiciones de Entrega

• Las entregas se realizan en domicilios y puntos de recolección autorizados.
• El cliente debe verificar que la dirección de entrega sea correcta antes de confirmar el pedido.
• En caso de no recibir el paquete en el primer intento, la paquetería realizará hasta dos intentos adicionales.

Devoluciones por Problemas en el Envío

• Paquete dañado o alterado: No se debe aceptar la entrega y debe reportarse de inmediato.
• Pedido extraviado: Si el pedido no llega en el tiempo estimado, el cliente debe contactarnos para iniciar el proceso de reclamación.
• Error en el pedido: Si el cliente recibe un modelo incorrecto, debe notificarlo en un plazo máximo de 48 horas para procesar el cambio.

Atención al Cliente

Para cualquier consulta sobre envíos, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp, correo electrónico o chat en nuestro sitio web.

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